Сервис и гарантия
Возврат, обмен и гарантийные обращения
Работаем с обращениями по документам, быстро проверяем позиции и помогаем закрыть вопрос без лишней переписки.
Главное условие
Товар принимается к возврату при сохранении упаковки, товарного вида и документов. По браку или скрытому дефекту вопрос рассматривается отдельно после проверки.
Как оформить обращение
Сообщите менеджеру номер заказа и причину обращения
Подготовьте товар, упаковку и документы по заказу
Передайте товар на проверку или отправьте транспортной компанией
После проверки согласуем обмен, возврат или гарантийное решение
Обмен
Если позиция не подошла, поможем подобрать корректный аналог или замену по артикулу.
Документы
Для юридических лиц оформляем возврат и обмен по согласованному комплекту документов.
Сроки
После получения товара сообщим решение по обращению и дальнейшие действия.
Нужна помощь с подбором?
Проверьте популярные позиции или отправьте менеджеру список.